Uusissa asioissa joudutaan aina luomaan uusia käytäntöjä ja hyviä menettelytapoja, ja pioneerit haastavat alan muita toimijoita. Näin on myös isännöintialalla. Nyt vastauksia haetaan kysymyksiin, millaisista viestintää taloyhtiöissä pitäisi olla.
Taloyhtiössä – toisin kuin yleisesti luullaan – lähtökohtana on avoimuus. Johdon tehtävänä on nimenomaan huolehtia, että osakkaille julkinen tieto on aidosti osakkaiden saatavilla. Viestinnässä pitää kuitenkin aina huomioida henkilötietojen asianmukainen käsittely, eli tiedottaminen ei saa yksilöidä osakkaita ja/tai asukkaita henkilöinä.
Viestinnän lisääminen taloyhtiöasumisessa on äärettömän positiivinen ja välttämätön asia, eikä vähiten siksi, että se lisää asumisviihtyisyyttä ja tiivistää naapureiden me-henkeä. Kummassa taloyhtiössä, Sisäpiiriläistentiellä vai Läpinäkyvyydenpolulla, sinä itse haluaisit asua?
Sisäpiiriläistentie:
Ville tulee kesken päivän kotiin etätöihin, mutta töiden tekemisestä ei tule oikein mitään kun talossa tehdään korviaraastavaa remonttia. Olisinpa tiennyt tämän etukäteen, Ville huokaa. Kun Ville vihdoin on saanut seuraavan päivän esityksen valmiiksi, kiitos kuulosuojainten ja pitkän pinnan, toteaa hän ilahtuneena, että vielä ehtii juoksulenkille ja lenkkisaunaan. Ville saapuu lenkin jälkeen rentoutuneena taloyhtiön saunalle ja lyö löylyä kiukaalle, mutta…pihahdustakaan ei kuulu. Taas nousee kierrokset. Kun Ville ihmettelee asiaa porrashuoneessa vastaan tulleelle hallituksen puheenjohtajalle, kertoo puheenjohtaja, että he päättivät viime kokouksessa siirtää lenkkisaunan ajankohtaa tiistailta torstaille. Puheenjohtaja huikkaa vielä, että kertoihan Villen naapuri Villelle siitä, että taloyhtiön pyöräkellarin ovi on jouduttu turvallisuussyistä sarjoittamaan uudestaan. No, eipä kertonut, ei. Joskaan Ville ei ole kyllä naapureita ehtinyt nähdä viime aikoina, kun töissä on ollut niin kauhea kiire. Pyörä ainakin on nyt niin hyvässä tallessa, ettei Villekään pääse siihen käsiksi. Kun Ville tulee ei-niin-onnistuneelta saunareissulta kotiin, huomaa hän paperilappusen, joka on luiskahtanut melkein kokonaan eteisen kaapin alle. Kuinka kauan lienee siellä maannutkaan…Tiedotteessa kerrotaan, että jo huomenna on ylimääräisen vastikkeen eräpäivä, kun taloyhtiön tilillä ei ole rahaa erääntyvän kiinteistöveron maksuun. Saisipa tässä ”firmassa” tietoa vähän enemmän ja etupainotteisesti, Ville puuskahtaa voipuneena.
Läpinäkyvyydenpolku:
Naapuritalossa Kallen kännykkä helähtää viestin merkiksi. Kalle avaa viestin ja toteaa, että sieltähän se tuli taas jokaviikkoinen oman taloyhtiön viikkokatsaus. Kalle vilkuilee viestin teekupposen äärellä, ja huomaa, että ensi viikolla ainakaan tiistaina ei kannata jäädä etätöihin vesikatkon takia. Taloyhtiön pihatalkoot puolestaan pidetään tulevana lauantaina, ja samassa yhteydessä hallituksen puheenjohtaja tarjoaa naapureilleen 50-vuotiskahvit. Alueella tapahtuneiden pyöräkellarimurtojen takia hallitus on näköjään päättänyt uudelleensarjoittaa pyörävaraston oven, lukkofirma on tulossa tekemään työn heti maanantaina ja viestissä ohjeistetaan vielä uusien avainten saaminen. Ilokseen Kalle toteaa myös, että yhtiön taloudellinen tilanne näyttää viikkokatsauksen perusteella erinomaiselta, vakuutusyhtiöstäkin on saatu hyvänkokoinen korvaus yhden huoneiston kylppärissä tapahtuneen putkirikon seurauksena.
